• Através do preenchimento do livro de reclamações, disponível em

www.livroreclamacoes.pt
 

• Diretamente ao Banco de Portugal, através de carta ou do link

www.bportugal.pt

• Está vedado ao Intermediário de Crédito o recebimento ou entrega de quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46° do Decreto-Lei nº 81-C/2017 de 07 de Julho relativo ao Regime Jurídico dos Intermediários de Crédito.
   
• A atividade de Intermediação de Crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal (site: www.bportugal.pt)
   
• O registo do intermediário de crédito pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário em https://clientebancario.bportugal.pt/.
   
• O intermediário de crédito atua sob nome e responsabilidade dos mutuantes com quem mantém vínculo.

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa – ACC
• Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa - CAUAL

• Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores
   
• Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos
   
• Celebração de contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes
   
• Serviços de consultoria - Não

• O Franchisado integra a rede TWINKLOO sendo uma pessoa jurídica distinta da TWINKLOO - Intermediários de Crédito, Lda.;
   
• Ao Franchisado não é permitido realizar operações bancárias ou financeiras.
   
• O Franchisado está obrigado a atuar de acordo com o código de conduta TWINKLOO, que impõe, a transparência e a probidade na prestação do serviço de intermediação, e bem assim tutela o interesse dos clientes/consumidores;

Seguradora
Hiscox S.A. Sucursal em Portugal

Nº da apólice
2514975

Válido de
28/01/2026

Válido até
27/01/2027